Q：我把登录密码忘记了，怎么办？
A：您可以点击“会员登录"，然后再点击"忘记密码"，可以通过邮箱或手机方式来找回。
Q：我收到的产品会与网站上的图片一模一样吗？
A：本商城的商品都是实物拍摄的，但因拍照技术和每位顾客电脑显示屏的色差影响，颜色可能会有细微误差属正常情况。
Q：尺寸准确吗？
A：因各种情况测量方法不同，存在合理误差，效果图的大小不代表商品的大小，一切以实物为准，手工测量误差2-3厘米实属正常。
Q：下单后什么时间发货？
A：一般于订单支付后48H内发货，如遇节假日或仓库停电/断网等特殊情况可能会延误，敬请谅解。
Q：签收商品时需要注意哪些问题？
A：
1. 如果发现商品短少、配送错误、外包装脏或破损等问题，顾客可以当时向配送人员指出拒收，并请于收货当天内联系客服。
2. 顾客验货请检查商品的数量、外包装，顾客可放弃先验货的权利，但事后无涉。
Q：线上购物要退货怎么办？
A:会员在桃花季微信商城/小程序下单的总仓发货订单发生退货时：
1）因商品质量问题导致的退货，退回运费由顾客先行垫付，收到货后由客服进行运费补偿；
2）非质量问题退换货，退回运费由顾客承担；
3）购物可享受30天无理由退换货，部分品类不参与，详询客服或者门店工作人员。
4）会员享受30天无理由退换货，具体为：商品未穿着、未使用、未洗涤、未剪吊牌和洗水唛、无脏污、无异味、不影响二次销售，并保留好消费小票前提下，购物之日起30天内可向原购买门店申请退换，部分品类除外；
5）不参与30天无理由退换货的商品：从卫生健康角度出发，内裤、塑身裤、泳衣、袜子、硅胶胸贴、赠品、门店清仓处理特价品，无质量问题概不退换，敬请谅解；
6）已参与赠品活动的交易，若退换货导致不再满足赠送条件时则需将赠品一并退还。
7）线下门店售后退货请联系购物门店进行处理。
Q：如何查询快递？
A：桃花季微信公众号——个人中心——我的订单——点击物流状态即可查看快递流转信息。
Q：优惠券要怎么使用？
A：
1.不同的优惠券有不同的使用规则，详细请参看您获得优惠券的页面说明或咨询门店工作人员；
2.本商城的每份订单最多只享受一种优惠，即每份订单， 只能使用一张 “优惠券”，任何优惠不能叠加使用；
3.所有“优惠券”均有使用日期，用户需在有效日期内使用，过期自动失效；
4.“优惠券”不作现金兑换； 只限使用一次，不找赎；
5.优惠券只针对允许使用优惠券范围的商品，不能全场通用；
Q：订单取消成功后多久可以收到退款？
A：订单已支付成功、未发货状态，若您希望取消这笔交易，请在【个人中心-我的订单-申请退款】；如果是已发货订单，请在【个人中心-我的订单-申请退货】；工作人员一般将在2个工作日内进行处理。
Q：微信支付的，款项退到哪里？
A：款项将原路退回。
Q：使用预付款支付和微信支付合并支付，款项退到哪里？
A：个人中心- 我的资产。
Q：订单收到了，想开发票怎么办？
A：请您在订单发货后30天内（不可跨年）联系客服申请补开发票，客服在收到您的申请后会进行处理。
Q：积分商城进行积分兑换礼品，需要支付快递费用吗？
A：积分商城兑换礼品需要支付快递费，同一天兑换多个订单（未发货），系统默认只收一次快递费，多个兑换单合并发货。线下门店定期举办积分礼品兑换活动，顾客可现场参与、自提礼品。
Q：积分商城进行积分兑换礼品，什么时间发货？
A：积分兑换礼品的发货周期为：7天，即一般于每周末汇总发货。
